Nos contrats
Pompes à chaleur
Zen Accès
La tranquillité essentielle
Zen Équilibre
La sérénité assurée
Zen Plus
La couverture complète
Engagement
4 ans
4 ans
4 ans
Périodicité de la visite d'entretien
Tous les 2 ans
Annuel
Annuel
Attestation d'entretien
✓
✓
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Compte client online
✓
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Dépannage, main d'œuvre et déplacement
✗
✗
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Zen Accès
La tranquillité essentielle
Engagement4 ans
Périodicité de la visite d'entretienTous les 2 ans
Attestation d'entretien✓
Compte client online✓
Dépannage, main d'œuvre et déplacement✗
Zen Équilibre
La couverture complète
Engagement4 ans
Périodicité de la visite d'entretienAnnuel
Attestation d'entretien✓
Compte client online✓
Dépannage, main d'œuvre et déplacement✗
Zen Plus
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Périodicité de la visite d'entretienAnnuel
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Dépannage, main d'œuvre et déplacement✓
Comment se déroule l'entretien de votre pompe à chaleur
Chaque intervention suit un protocole de 22 points de contrôle, adapté à votre type d'installation (air-eau, air-air ou géothermique). Nos techniciens certifiés se déplacent dans toute la Suisse romande et vous remettent un rapport détaillé à l'issue de chaque visite.
1 à 3 hDurée moyenne d'une intervention
22Points de contrôle vérifiés
1 visite / anContrats Zen Équilibre et Zen Plus
48 hRéponse garantie en urgence, jours ouvrables (Zen Plus)
Nettoyage des composants
- Filtres de l'installation
- Unité extérieure et unités intérieures (si présentes)
- Bacs de réception des condensats et vérification de l'écoulement
- Filtres à tamis et pot à boue
- Échangeurs hydrauliques (si présents)
Contrôles de sécurité et d'étanchéité
- Contrôle visuel et auditif de l'ensemble des unités
- Contrôle d'étanchéité du circuit de fluide frigorigène
- Vérification et resserrage des connexions électriques
- Vérification des circuits électroniques et des organes de sécurité
- Vérification de la mise à la terre
Vérification du fonctionnement
- Fonctionnement de la pompe à chaleur et de l'appoint électrique éventuel
- Fonctionnement de la régulation et des réglages
- Contrôle des paramètres de fonctionnement
- Vérification du niveau d'eau
- Vérification des vis et écrous
- Vérification de l'état de l'isolation
Mesure des performances
- Températures d'entrée et de sortie (air ou eau)
- Relevé des températures, des pressions et de la tension
Circuit hydraulique
- Contrôle du fluide caloporteur (si présent)
- Contrôle du pot à boues et absence de gaz en points hauts
- Contrôle du désembouage
Rapport d'intervention
- Rapport d'intervention complet remis après chaque visite
Une attestation d'entretien est établie à chaque visite et reste consultable dans votre espace client en ligne. Les pièces de rechange et travaux correctifs éventuels font l'objet d'un devis soumis à votre accord préalable.
Pourquoi dois-je entretenir régulièrement ma pompe à chaleur ?
L'entretien régulier de votre pompe à chaleur est indispensable pour garantir son efficacité et prolonger sa durée de vie. Un entretien régulier permet :
- De maintenir un coefficient de performance (COP) optimal et réduire votre consommation énergétique.
- De détecter et corriger les pertes de fluide frigorigène avant qu'elles n'endommagent le compresseur.
- De respecter les obligations légales suisses en matière d'entretien des équipements thermiques.
QUESTIONS FRÉQUENTESQuestions sur l'entretien de votre pompe à chaleur
Pourquoi entretenir sa pompe à chaleur en Suisse romande ?+
À quelle fréquence dois-je faire entretenir ma pompe à chaleur ?+
Est-ce que l'entretien de ma pompe à chaleur est obligatoire ?+
Comment se déroule une intervention d'entretien ?+
Quelle est la durée de vie de ma pompe à chaleur régulièrement entretenue ?+
Quels sont les risques sans entretien ?+
Quelle est la durée de vie d’une pompe à chaleur ?+
Pourquoi faire entretenir sa pompe à chaleur par un professionnel ?+